お役立ち情報

投稿日：2026.10.19

ここではハピララへよくあるお問い合わせ内容を

いくつか載せております。

詳しくお知りになりたい方は、ぜひお問い合わせください。

【お問い合わせ方法】

公式LINE、電話、メール

① 家事代行サービスのよくある質問

Q1. 家事代行は1回だけでも利用できますか？

はい。ハピララでは、1回だけのスポット利用も承っています。

定期契約は必須ではありません。初めての方や、来客前、仕事が忙しい時期など、必要なタイミングでご利用いただけます。

Q2. 家事代行ではどこまでお願いできますか？

掃除、洗濯、料理、日常的な片付けなど、ご家庭で行う一般的な家事をお手伝いします。専門的な清掃や危険を伴う作業など、一部対応できない内容もございます。

Q3. 掃除と料理を同じ日にお願いできますか？

はい。ご利用時間内であれば、複数の家事を組み合わせてご依頼いただけます。

作業内容によって必要な時間が異なるため、ご希望の作業と優先順位をお伝えください。

Q4. 掃除道具や洗剤は用意する必要がありますか？

基本的には、お客様のご自宅にある掃除道具や洗剤を使用します。

掃除道具や洗剤がない場合には、事前に必要なものをご案内いたします。

Q5. 留守中でも家事代行をお願いできますか？

はい。

ハピララでは、不在時のご対応も可能でございます。

その際に、鍵のお預かり書のご記入をお願いしております。

また、当社指定の鍵ボックスにて保管をさせていただいておりますので、初回のご清算時に、鍵のボックス代金として3,300円（税込）頂戴しております。

サービスをご利用しなくなった時点で、鍵のボックスはお客様にご返却させていただいております。

Q6. 汚れがひどい場所でも掃除をお願いできますか？

まずはご相談ください。汚れの程度によっては、通常の家事代行では対応が難しく、専門的なハウスクリーニングをご案内する場合があります。

Q7. エアコン内部やレンジフード内部の清掃もできますか？

通常の家事代行では、専門的な機器の分解清掃は対象外となります。

エアコン内部や換気扇のファン、浴槽エプロン内部については、別途ご相談ください。

Q8. 家事代行の料金はいくらですか？

ハピララの家事代行料金は以下のとおりです。

ご利用時間	税込料金
1時間	4,180円
2時間	7,260円
3時間	10,230円

別途、交通費が必要です。

また、駐車場所がない場合は、駐車場代が発生いたします。

Q9. 何時間から利用できますか？

1時間からご利用いただけます。作業内容やご自宅の広さに合わせて、ご希望の時間をご相談ください。

Q10. 何時間お願いするのがおすすめですか？

掃除する場所や作業内容によって異なります。複数の家事を依頼したい場合は、2〜3時間を目安にご検討ください。事前にご希望を伺い、適切なご利用時間をご提案します。

Q11.交通費は毎回必要ですか？

はい。原則として、1回のご利用ごとに交通費を頂戴しております。

Q12. 定期利用とスポット利用はどちらがおすすめですか？

お部屋を清潔に保ちたい方には定期利用がおすすめです。一方、必要なときだけ家事をお願いしたい方にはスポット利用がオススメです。

ご家庭のライフスタイルに合わせてお選びいただけます。

Q13. 週1回と月1回ではどちらがおすすめですか？

一般的には、訪問頻度が高いほど汚れが溜まりにくくなります。ただし、ご家族の人数や普段のお掃除状況によって、適切な頻度は異なります。

Q14. 毎回違う場所を掃除してもらえますか？

はい。ご利用時間内であれば、その日のご希望に合わせて作業内容をご相談いただけます。定期的に掃除したい場所と、その都度依頼する場所を分ける方法もおすすめです。

Q15. スポット利用から定期利用に変更できますか？

はい。まずはスポット利用でサービスを体験していただき、その後、定期利用をご検討いただくことも可能です。

定期利用の日時や頻度についてはお気軽にご相談ください。

Q16.毎回同じスタッフにお願いできますか？

担当スタッフのご希望はお伺いできます。

ただし、スタッフの勤務状況やご予約状況によっては、ご希望に添えない場合がございます。

Q17.高齢の親が暮らす家でも利用できますか？

はい。

ご高齢の方が過ごすご家庭でも、日常的な家事をお手伝いできます。

ただし、身体介護や医療行為は通常の家事代行サービスには含まれません。

見守りについては、事前に対応内容をご相談ください。

Q18.キャンセル料金はかかりますか？

ご予約の変更・キャンセルには、所定のキャンセル規定が適用されます。

お申し込み前に、最新の利用規約をご確認ください。

Q19.ペットがいる家庭でも利用できますか？

はい。ペットのいるご家庭でもご利用できます。

アレルギーのあるスタッフなどがいる場合もございます。

事前にお知らせください。

Q20.広島県のどの地域で利用できますか？

広島市、東広島市、廿日市市、呉市、府中町などを中心にご依頼、ご相談を承っています。

対応可能な地域や日時については、お気軽にお問い合わせください。