家事代行スタッフはどんな人？安心して依頼するためのポイント
投稿日：2026.10.23
「家事代行を利用してみたいけれど、どんな人が来るのか分からなくて不安…」
「知らない人を自宅に入れても大丈夫？」
「掃除や料理はどのくらいできる人が担当してくれるの？」
家事代行サービスを初めて利用する方の中には、
このような疑問や不安を感じる方も多いのではないでしょうか。
この記事では、ハピララの家事代行スタッフにはどのような人がいるのか、
安心してサービスを ご利用していただくための
ポイントなどをご紹介しております。
スタフ紹介もございますのでぜひ、ご覧ください。
1. 家事代行スタッフはどんな人が働いているの？
ハピララ家事代行スタッフには、さまざまな経験や得意分野を持つ人がいます。
例えば、日常の家事経験が豊富な方、清掃業務の経験がある方、
料理が得意な方、整理収納の専門知識を持つ方などです。
家事代行の仕事は、掃除や洗濯、料理といった日常的な家事を
お客様に代わって行うことが中心です。
ハピララ家事代行スタッフに多い4つのタイプ
① 家事経験が豊富なスタッフ
長年の家事経験を活かし、掃除・洗濯・料理などを幅広く対応するタイプです。
ご家庭ごとの生活習慣に合わせた柔軟な対応が可能となります。
② 清掃が得意なスタッフ
キッチンや浴室、トイレなどの掃除を得意とするタイプです。
汚れの種類や素材に合わせた清掃方法を得意としています。
③ 料理が得意なスタッフ
日々の食事作りや作り置きなどを得意とするタイプです。
家族構成や好み、アレルギーなどを確認しながら対応いたします。
④ 整理収納が得意なスタッフ
片付けや収納方法の見直しを得意とするタイプです。
整理収納アドバイザーなどの資格を持つスタッフも在籍しております。
家事代行スタッフの経験やスキルは人によって異なります。
そのため、ご依頼する際には、自分がお願いしたい清掃内容を
ヒアリングの際にお伝えください。
ご要望に沿ったスタッフを配置させていただきます。
2. 安心できる家事代行スタッフの5つの特徴
ハピララスタッフを選ぶ際には、掃除や料理の技術だけでなく、
人柄や対応も重要と言われております。
① 丁寧なコミュニケーションができる
お客様の希望をしっかり聞き、分からないことを
確認できるスタッフは安心感につながります。
「この洗剤を使ってほしい」「この部屋には入らないでほしい」
といった細かな希望を伝えやすいことも大切です。
ハピララでは、ヒアリングの際に、事前に把握した後、担当スタッフへと
共有をさせていただいておりますのでご安心ください。
② 清潔感があり、衛生面に配慮できる
キッチンや浴室など生活に密接した場所で作業を行います。
身だしなみや手指の衛生管理、掃除道具の使い分けなど、
衛生面への配慮ができるよう教育をしております。
③ お客様のプライバシーを尊重できる
ハピララでは、仕事を通じてお客様の生活環境や
個人情報に接する機会があります。
必要のない場所には立ち入らない、知り得た情報を外部に漏らさないなど、
プライバシーを尊重するためのルールがございます。
④ 時間や約束を守る
ハピララでは、決められた時間内で優先順位を考えて作業する
などの、徹底をしております。
作業が時間内に終わらない場合や、予定の変更が必要な場合には、
適切に報告・相談をさせていただいております。
⑤ お客様のご家庭に合わせて対応できる
ご家庭によって掃除の方法や片付け方、家事の優先順位は異なります。
自分のやり方を一方的に押し付けるのではなく、
お客様の生活スタイルを尊重できるサービス提供をさせていただいております。
3. ハピララの家事代行サービスを安心して依頼するための
５つのチェックポイント
初めて家事代行を利用する際は、不安なことも多いかと思います。
スタッフ紹介をご覧いただき、スタッフの特徴など知っていただくことも
安心材料の一つかと思います。
・料金や追加費用が明確か
ホームページに記載がございます。
・事故・破損時の対応や補償内容が明確である
利用規約に記載がございます。
・個人情報や鍵の管理方法が決まっているか
利用規約に記載がございます。
別途、鍵の預かり書類、返却書類などご記入いただく書類も用意しております。
・相談やトラブルに対応する窓口があるか
利用規約に記載がございます。
家事代行サービスではお客様が不在の状態で作業する場合もあります。
そのため、鍵の管理方法や緊急時の連絡体制、
万が一の物損事故へのご対応については事前に利用規約を通して
お知らせしております。
4. ハピララにはどんなスタッフがいるの？
広島市・東広島市を中心に家事代行サービスを提供しているハピララでは、
さまざまな経験や得意分野を持つスタッフが在籍しております。
・掃除や料理が得意なスタッフ
・整理収納アドバイザーの資格を持つスタッフ
・家事代行の実務経験があるスタッフ
など、それぞれの強みを活かして
お客様の暮らしをサポートしております。
広島・東広島の家事代行・整理収納サービス｜料理・清掃・片付け・ゴミ捨てなど
ハピララのスタッフをもっと詳しく知りたい方へ
ハピララのスタッフ紹介ページでは、スタッフの写真や担当エリア、
得意分野、自己紹介などを掲載しています。
「どんな人が来るのか知っておきたい」という方は、ぜひご覧ください。
5. 家事代行スタッフとの相性も大切にしてください
ハピララの家事代行サービスを長く快適に利用するためには、
スタッフとの相性も大切です。
例えば、テキパキと効率よく掃除を進めてほしい方もいれば、
相談しながら丁寧に作業してほしい方もいらっしゃいます。
どちらが正しいということではなく、お客様によって求めるサービスの形が異なります。
初回のご利用では、次のような点を意識してみて下さい。。
- 希望した作業内容が伝わっているか
- スタッフに質問や相談をしやすいか
- 作業の仕上がりに満足できたか
- 次回も安心してお願いできそうか
ご不明な点や、ご不安なことなど、ございましたら
お気軽に下記のご連絡先までお問い合わせ下さい。
【お問い合わせ先】
株式会社河和（ハピララ）
TEL:082-675-4567
Email: kouwa@hapirara.com
本店住所：広島県東広島市高屋町檜山２２２−２−２F
6. 初めての家事代行は在宅での利用がおすすめ
初めて家事代行を利用する方の中には、
不在時のサービスに不安を感じる方もいらっしゃいます。
そのような場合は、最初の１回目は在宅をお願いしております。
実際にスタッフの作業する様子を確認でき、
掃除の方法や希望を直接お伝えすることができます。
一度サービスを体験することで、今後どのような家事を
お願いしたいかも具体的になるため、より快適にご利用することが可能となります。
また、初回からすべての家事を任せる必要はございません。
まずは水回りの掃除やリビングの片付けなど、
負担に感じている家事から依頼する方法もございます。
家事代行は、家事をすべて任せるためだけのサービスではなく、
日々の負担を少し軽くするために活用することもできます。
7. ハピララなら単発利用から始められます
「まずは一度試してみたい」
「毎週お願いするほどではないけれど、忙しいときに利用したい」
そんな方にも、ハピララの家事代行サービスをご利用いただけます。
ハピララでは、定期利用だけでなく、必要なときだけ依頼できる
スポット利用にも対応しています。
定期契約が必須ではないため、初めての方も
ご自身の生活スタイルに合わせて利用方法をご検討していただけます。
また、家事代行だけでなく、整理収納サービスなどもご提供しております。
広島市・東広島市周辺で家事代行をお探しの方は、ぜひお気軽にご相談ください。
8. よくある質問（FAQ）
Q1. 家事代行スタッフは資格を持っている人ですか？
A. 家事代行の一般的な掃除・洗濯・料理業務に、必須となる国家資格はございません。
整理収納アドバイザーなどの資格を持つスタッフや、
清掃・料理の実務経験があるスタッフも在籍しております。
資格の有無だけでなく、経験や得意分野活かした
家事代行サービスをご提供させていただいております。
Q2. 家事代行スタッフは毎回同じ人が来ますか？
A. 原則、同じスタッフにてご対応させていただいておりますが、
必ずしも固定ではないため、引き継ぎ作業や、
スタッフにやむ得ない事情などがある場合には
別のスタッフにてご対応させていただく場合もございます。
同じスタッフをご希望の際には、運営側にご相談いただきますようお願いいたします。
Q3. 家事代行スタッフが自宅の物を壊してしまったらどうなりますか？
A. ハピララでは、事実確認を行った後、物損保険にてご対応させていただいております。
Q4. 家事代行スタッフが来る前に掃除をしておく必要はありますか？
A. 基本的には、事前にお家をきれいにしていただく必要はございません。
掃除や片付けをご依頼するためのサービスです。
普段の生活のままで特に問題ございません。
ただし、貴重品や触れてほしくない物は事前に保管していただくよう、お願いしております。
Q5. 家事代行スタッフが作業している間は外出しても大丈夫ですか？
A. 基本的には大丈夫でございます。
ただし、洗剤、掃除道具の位置の確認などがございますので、
作業前についてはご在宅をお願いしております。
その後につきましては、ご不在でも問題ございません、
最初からご不在を希望されるお客様におかれましては、鍵のお預かり書などの
記入がございます。ヒアリングの際にお申し付けください。
Q6. 家事代行スタッフと相性が合わなかった場合は変更できますか？
A. スタッフの変更については、変更理由などをご確認させていただき、
やむ得ない場合に限り、ご対応をさせていただきます。
Q7. 男性の一人暮らしでも家事代行を利用できますか？
A. はい、男性の一人暮らしでも家事代行サービスをご利用可能です。
仕事が忙しく掃除の時間が取れない方や、料理・洗濯などの家事負担を
軽減したい方にも活用されております。
Q8. ハピララではどんなスタッフが担当してくれますか？
A. 掃除・料理・整理収納など、それぞれに得意分野を持つスタッフが在籍しています。
担当エリアやスタッフの紹介については、ハピララのスタッフ紹介ページをご覧ください。
9. まとめ｜安心できる家事代行はスタッフ選びから
ハピララでは、スタッフ紹介を公式LINE、ブログにて設けております。
お客様の担当スタッフが決まった際には、ぜひ、ご覧になってみて下さい。
「家事に追われる時間を減らしたい」
「家族と過ごす時間をもっと増やしたい」
「自分のための時間を大切にしたい」
そんな思いをお持ちの方は、ぜひ一度ハピララへご相談ください。
広島市・東広島市で家事代行をお探しならハピララへ
家事代行・整理収納サービスのご相談を受け付けています。
初めての方もお気軽にお問い合わせください。
お電話：082-675-4567（受付9:00〜18:00、年末年始（12/30~1/3を除く）
参考資料・関連情報
お探しの方、ぜひハピララにお問合せ下さい
この記事を書いた人
ハピララ 代表 河本祐未
【自分時間を大切に】を軸に、家事代行サービス【ハピララ】を開始。
家事時間を削り、大切な方や自分自身に使って頂きたい。
